银行消费者权益日活动总结
2021-10-30 03:37:22华夏高考网为积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作,营造和构建和谐的金融消费环境,工商银行南通分行在全行范围内开展了"3.15金融消费者"宣传教育活动。现将其活动总结如下:
一、高度重视、统一部署
我行结合人行和工总行要求及时制定并下发了《关于组织开展"3.15"金融消费者主题宣传教育活动的通知》和活动方案,明确指导,以"畅通维权渠道,保护金融消费者合法权益"为主题,组织开展形式多样的"3.15金融消费者权益日"主题宣传活动。
二、加强国家政策法规和业务知识學習,提高全行员工金融消费者保护服务意识和服务技能
我行消费者权益保护办公室及时将消费者权益保护相关知识通过金融服务园地转发全行。组织全行干部员工學習《新消费者权益保护法》,了解"新消法"首修背景、新亮点以及赋予消费者的基本权利;學習《消费者金融知识宣教手册》(版),掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项;學習《征信业管理条例》,掌握信用报告网上查询办法,提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。
三、认真落实,积极开展"3.15金融消费者"宣传教育活动
(一)做好网点主阵地宣传。营业网点通过液晶电视播放《新消费者权益保护法》专题宣传教育视频,告知消费者,金融机构在新消费者权益保护法中应履行的义务。电子屏滚动播放"畅通维权渠道,保护金融消费者合法权益"、"权益保护以人为本优质服务诚信文明安全消费和谐金融"等"3.15金融消费者权益日"活动主题,并公布咨询投诉电话。如东支行营业部等网点设置"3.15"宣传专区,设立了"3.15"金融消费者主题宣传教育活动咨询台、在醒目位置公示投诉电话。宣教人员向客户发放宣传材料,向消费者普及"人民币反假"、"反洗钱"、"个人征信"等相关知识,强化消费者风险意识,引导消费者依法、理性维护权益,并广泛听取、收集客户意见建议。
(二)走出去集中宣传。一是宣传"新消法"知识。市分行营业部、机构业务部
相关推荐
- 濠电姷鏁搁崑鐐册缚濞嗘搩鏁勯柛鏇ㄥ幘閸楁岸鏌℃径瀣闁革富鍘搁崑鎾绘晲閸屾稒鐝栫紓浣割儐閸ㄥ潡寮婚妶澶嬫優妞ゆ劑鍨绘禍鎵磽娴h娈旈柛濠傛健楠炲棝宕橀鑲╊槹濡炪倖鍔楁慨鍐裁归悜鑺ョ厽閹兼番鍨归崰鏇㈡煙閸戙倖瀚�
3.15消费者权益日活动总结20252021-10-30 03:37:02
综合治理工作总结2021-10-16 11:04:59
学校综合治理工作总结2021-10-16 11:04:38
保山中医药高等专科学校是公办还是民办?(现在学校口碑怎么样)2024-11-23 03:40:02
昆明幼儿师范高等专科学校是公办还是民办?(现在学校口碑怎么样)2024-11-23 03:38:43
广东邮电职业技术学院是公办还是民办?(现在学校口碑怎么样)2024-11-23 03:37:02
武汉民政职业学院是公办还是民办?(现在学校口碑怎么样)2024-11-23 03:36:26
保山学院是公办还是民办?(现在学校口碑怎么样)2024-11-23 03:34:27
3.15消费者权益日活动总结20252021-10-30 03:37:02
2025年商场春节活动策划方案2021-10-30 03:34:48
服装商店春节活动策划方案2021-10-30 03:34:20
最新发布
图文推荐
益阳师范高等专科学校是公办还是民办?
2024-11-23 03:52:06益阳医学高等专科学校是公办还是民办?
2024-11-23 03:49:47武汉交通职业学院是公办还是民办?(现
2024-11-23 03:48:18河北大学医学部是公办还是民办?(现在
2024-11-23 03:46:07三门峡社会管理职业学院是公办还是民
2024-11-23 03:44:36广东工贸职业技术学院是公办还是民办?
2024-11-23 03:42:42保山中医药高等专科学校是公办还是民
2024-11-23 03:40:02昆明幼儿师范高等专科学校是公办还是
2024-11-23 03:38:43