酒店企业文化理念

企业文化理念系统第一层次

　　企业目标：建设特大型、多功能、综合性现代强势企业集团

　　企业愿景：打造卓越企业，实现员工价值

　　企业使命：创造财富，服务社会，惠泽员工

　　企业主导价值观：人本、人和、创新、超越

　　企业精神：挑战自我，创意无限

企业文化理念系统第二层次

　　企业哲学：业成于和,业强于新,业胜于搏

　　企业道德：诚信相济，义利共生，以诚待客

企业作风：

　　(一)、作风：严细实勤，精进高效;

　　(二)、态度：积极主动 认真负责 问题至此为止;

　　(三)、信念：只要信念不滑坡，办法总比困难多

企业文化理念系统第三层次

一、经营性价值理念

　　(一)企业服务观：

　　1、 服务观念：服务他人，成就自我

　　2、服务宗旨：优质的服务，真诚的热情，最大化满足宾客的需求。

　　3、服务态度：微笑服务，诚信待客

　　(二)企业营销观

　　打造品牌，营销文化

　　饭店发展目标：发展餐饮业，打造京西餐饮品牌店

　　(三)企业竞争观：

　　内竞素质，外争双赢

　　适者生存，超越自我，不在竞争中壮大，就在竞争中消亡

　　(四)企业危机观：无视危机是最大的危机，居安思危，修复过失

　　(五)企业环境观：珍惜资源，珍爱环境;创建绿色酒店，实现可持续发展

二、管理性价值理念

　　(一)企业管理观：

　　管理观：文化是管理的灵魂

　　干部要求：勤于學習，敬业诚信，贯彻执行，协调关系，出谋划策

　　(二)企业人才观：

　　1、人才观：人人皆可成才

　　2、人才标准：在完成工作中表现出的能力和潜能，比文凭和学历更重要。

　　3、用人总则：等竞争，择优录用，严格考核。

　　(三)企业质量观：质量是企业的生命;优质服务是饭店永恒的主题

　　(四)企业安全观：安全可控，事在人为;细小环节抓安全

　　(五)企业學習观：理论与实践互动，學習与工作交融;

　　培养學習型员工，打造學習型的团队