五个触点

五个触点，提升营销人员受训纯度。

视、听、动、触、嗅五个自然行为，是消费者在潜意识形态中对一件商品、一个店面、一个品牌感知、注意、兴趣、欲望、判断、决断、买后感觉、感觉释放的关键接触点。

以一个店面为例，笔者在实际操作中，会要求受训者专注细微末节处做精益察觉：

第一步、用眼睛专注感受店面软件、硬件在视觉方面得舒适度，记录好调整计划；

第二步、用耳朵专注感受店面室内隔音、音响的听觉舒适度，记录好调整计划；

第三步、用鼻子专注感受店面空气、香水、通风等嗅觉舒适度记录好调整计划；

第四步、用舌头专注感受店面饮品、水果、高点在味觉方面的舒适度记录好调整计划；

第五步、用身体专注感受店面温度、适度，在触觉方面的舒适度记录好调整计划。

第六步、将视、听、动、触、嗅五个刻意行为归纳成为的整体调整计划并予以实施。

本环节操作的关键词是“以智启智”。